Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.vincuvin.shop

Introducere

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online (în continuare “Condițiile”) sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de VINCUVIN SRL prin intermediul site-ului www.vincuvin.shop (în continuare numit “Site”).
Folosirea acestui Site implica acceptarea Condițiilor propuse de către VINCUVIN SRL, o societate cu răspundere limitată cu sediul juridic pe Bl. C. Negruzzi 2, Chișinău, Rep. Moldova, MD 2001, număr de telefon 078077070, adresa de e-mail [email protected], înregistrată la Agenția Servicii Publice, Departamentul înregistrare și licențiere a unităților de drept la 09.11.2017, IDNO — cod fiscal 1017600046573 (în continuare “VINCUVIN SRL”).
VINCUVIN SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi, iar cea mai recenta versiune poate fi găsita pe Site, accesând pagina “Termeni și Condiții”.
Recomandăm citirea cu atenție a prezentelor Condiții. Acest Site este dedicat utilizării de către persoanele fizice și juridice care fac comenzi pentru produsele sau serviciile VINCUVIN SRL.

Informații personale

Sunteți de acord ca procesarea comenzilor dumneavoastră pentru furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute.
Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și veridice. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații cerute. Pentru actualizarea și corectarea acestor informații, accesați meniul “profilul meu”.
Prin accesarea contului dumneavoastră în magazinul online și utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. VINCUVIN SRL nu este responsabil pentru erorile/consecințele survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor putea fi stocate și utilizate de către VINCUVIN SRL pentru procesarea&confirmarea&executarea comenzilor, informarea dumneavoastră prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor.
Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, în Condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităților de drept, doar în baza autorizațiilor emise în Condițiile legii sau atunci când VINCUVIN SRL consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor VINCUVIN SRL sau a unor terți, conform procedurilor legate.
Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla în controlul nostru.
Vă informăm ca dispuneți de drepturile prevazute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care Ie poate exercita printr-o cerere scrisă adresată către VINCUVIN SRL, Bl. C. Negruzzi 1, ap. 55, Chișinău, Rep. Moldova, MD 2001.
În cazul plăților efectuate cu cardul, informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele VINCUVIN SRL.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va declanșa cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date (cu excepția celor preluate de la producători și distribuitori, cu acordul lor – prezintă proprietatea VINCUVIN SRL și/sau a furnizorilor sai și este aparat de Legea privind protecția dreptului de autor și drepturilor conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul VINCUVIN SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Accesul la site

VINCUVIN SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest Site și nu ii conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei VINCUVIN SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
VINCUVIN SRL își rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la Site, cat și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care exista suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor, suspiciuni că nu au vârsta de 18 ani sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor VINCUVIN SRL.
Utilizând Sit-ul aveți posibilitatea de a vă informa cu privire la ofertele VINCUVIN SRL și a plasa comenzi de achiziționare a produselor și serviciilor VINCUVIN SRL.
Descrierea serviciilor și produselor oferite
Produsele și serviciile VINCUVIN SRL sunt oferite în condițiile și termenii descriși pe Site și vor fi furnizate conform Condițiilor de livrare sau altor condiții prevăzute contractual.
Produsele și serviciile VINCUVIN SRL sunt oferite după cum sunt prezentate pe Site și în limita stocului disponibil. VINCUVIN SRL nu poate garanta garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. VINCUVIN SRL va informa consumatorul despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care consumatorul le-a platit vor fi rambursate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 30 de zile, în cazul în care VINCUVIN SRL nu poate onora comanda. Cu acordul consumatorului, VINCUVIN SRL poate livra un alt produs sau serviciu similar la calitate și echivalent la preț cu cele solicitate inițial.
Imaginile produselor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot avea etichete diferite, dar vor corespunde certificatelor de calitate prezentate de producători. VINCUVIN SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile produselor descrise pe Site fără a notifica prealabil consumatorul.
Conținutul Site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici, imagini, simboluri, certificate de calitate) a fost alcătuit din documentele producătorilor/distribuitorilor/reprezentaților mărcilor respective. Din aceste motive, VINCUVIN SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descriere/caracteristicele produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către producătorii fiecărei mărci.
Valoarea maximă a obligațiunilor/răspunderii companiei VINCUVIN SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de VINCUVIN SRL de la acest client.

Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA, costurile de livrare sunt prezentate în cecul final și prezintă sume prevăzute în Condiții de livrare. Conținutul și prețul sunt supuse unor modificări de către VINCUVIN SRL. Termenul de valabilitate a prețurilor și ofertelor sunt menționate pe Site.

Comanda

Plasarea comnezilor implică acceptarea de către consumator a prezentelor Cndiții și Termeni și a condițiilor speciale a ofertelor. Înainte de plasarea/validarea comenzii este necesară identificarea consumatorului utilizând contul personal.
VINCUVIN SRL își rezervă dreptul de a solicita documentele necesare procesării și validării comenzii, cum ar fi actul de identitate sau extrase din Registru de Stat al persoanelor juridice.
Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului nu pot fi revându-te sau distribuite ]n scopuri comerciale, cu excepția cazurilor când între VINCUVIN SRL și consumator se încheie contracte separate. VINCUVIN SRL își rezervă dreptul să limiteze numărul maxim de produse achiziționate de un consumator prin intermediul Site-ului.
Livrarea produselor.
VINCUVIN SRL își rezervă dreptul de validare a comenzilor înainte de onorarea lor prin intermediul contactării telefonice și prezentarea de către consumator a unui act valabil pentru identificarea vârstei.
Livrarea produselor se face doar în raza mun. Chișinău. VINCUVIN SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi onorate din cauza condițiilor climaterice proaste, cum ar fi ploi torențiale, ninsori, precum și în timpul cataclismelor naturale și situațiilor excepționale.
VINCUVIN SRL are două opțiuni de livrare după cum urmează. VINCUVIN PROGRAMAT, este livrarea care vă garantează că produsele comandate ajung la dumneavoastră în aceeași zi, între orele 19:00 și 21:00. Comenzile pentru acest tip de livrare se primesc până la ora 15:00. Comenzile primite mai târziu de ora 15:00 se transmit pentru ziua următoare. Pentru acest tip de livrare va fi aplicat un cost adițional de 25 lei. VINCUVIN EXPRESS este livrarea care vă garantează că produsele comandate ajung la dumneavoastră în timp de 1 oră – 1,20 ore. Pentru acest tip de livrare va fi aplicat un cost adițional de 60 lei perceput de partenerul magazinului nostru straus.md, care poartă responsabilități contractuale față de consumator și Site.
Consumatorul poate cere livrarea la adresa sa sau să indice o altă adresă și o persoană de contact care va semna recepționarea produsului. La livrarea produsului, Site-ul este obligat să predea marfa în starea corespuzătoare, iar consumatorul este obligat să o achite, în caz că marfa nu a fost achitată prin intermediul sistemelor online de plată, să prezinte un act valid, în care se va regăsi numele cumpărătorului care a achitat marfa sau numele indicat de cumpărător ca persoană împuternicită pentru recepționarea mărfii. Consumatorul este obligat să semneze actul de primire predare a mărfii și să verifice marfa. Orice reclamație ulterioară în legătură cu lipsa sau ne-corespunderea produsului din pachetul primit nu va fi acceptată de VINCUVIN SRL.

Programul de livrare:
VINCUVIN PROGRAMAT
Luni – Duminică 19:00 – 21:00
VINCUVIN EXPRESS
Luni – Duminică 9:00 – 2:00

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni cu apele telefonice de cel mult două ori, după care comanda va fi anulată. În cazul anulării comenzii din cauza consumatorului, VINCUVIN SRL își rezervă dreptul de a taxa consumatorul cu suma costului livrării în dependență de opțiunea aleasă.

Drept de revocare

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorului, dacă sunteți persoană fizică, aveți dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță, fără a preciza mtivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând din ziua încheierii contractului cu VINCUVIN SRL, sau din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat.
Pentru a vă exercita dreptul de revocare trebuie să depuneți la sediul magazinului o cerere scrisă de revocare. Odată cu cererea trebuie reîntors produsul original, sigilat cu toate documentele de însoțire. În cazul revăcării în termen de 14 zile, VINCUVIN SRL va rambursa suma plătită de consumator, în termen maxim de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de revocare. Vom efectua rambursarea folosind o metodă alesă de Site. Suma costului livrării nu va fi rambursată.
În cazul în care produsul nu corespunde cu cel livrat de către Site sau este desigilat, VINCUVIN SRL va avea dreptul să nu returneze costul integral al livrării. Suma rambursată de către Site nu poate depăși contravaloarea produselor livrate. Consumatorul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor. Totodata consumatorul este obligat să achite contravaloarea taxelor bancare aferente rambursării banilor.

Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar, ținând cont de limitările stabilite, sauîn conformitate cu condițiile de achitare prin card bancar.
În cazul când alegeți achitarea online prin intermediul cardului bancar veți fi redericționat spre pagina securizată a partenerului financiar BC VictoriaBank, care și este operatorul de siteme de plată online. Consumatorul este obligat să completeze formularul cu informații veridice despre cardul bancar și tranzacție în conformitate cu cerințele băncii. Dacătranzacția este una reușită, comanda va fi procesată ți onorată conform condițiilor stipulate mai sus.
Pentru plata la livrare, produsele trebuie achitate integral. Consumatorul are două opțiuni de plată, numerar sau cu cardul prin intermediul POS terminal.

Garanția produselor

Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția acordată de producător, cu respectarea prevederilor legale.

Litigii

Toate din Condiții și Termeni sunt reglementate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu apărut va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care toate încercările de rezolvare amiabilă sunt epuizate, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.